Politique de confidentialité

Cette politique explique de façon simple quelles informations peuvent être reçues lors de la navigation, d’une demande avant achat, d’une commande, d’un essai ou d’un contact avec le support. Elle précise aussi les usages, les destinataires possibles, les règles de conservation et les moyens d’exercer vos droits.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les données liées à l’utilisation de atlasproontv.website, aux échanges par téléphone, email ou messagerie, ainsi qu’aux demandes relatives à une offre, une activation, une installation, un incident ou un remboursement.

Lorsqu’un service externe est utilisé, par exemple un outil de messagerie, un hébergeur, un store d’applications ou un prestataire de paiement, ce service applique également sa propre politique de confidentialité.

2. Contact pour les données personnelles

3. Données pouvant être reçues

4. Pourquoi les données sont utilisées

• répondre aux questions avant achat et vérifier une compatibilité ;
• traiter une demande, une commande, une activation ou un essai ;
• assurer l’installation, le support et le suivi d’un incident ;
• confirmer un paiement, instruire une contestation ou un remboursement ;
• sécuriser le site, prévenir les abus et conserver des preuves utiles ;
• respecter les obligations applicables et défendre un droit ;
• améliorer les pages et les parcours à partir d’informations limitées ou agrégées.

5. Fondements du traitement

Selon la situation, le traitement peut être nécessaire pour répondre à une demande, préparer ou exécuter une commande, respecter une obligation applicable, protéger le site et les utilisateurs, établir ou défendre un droit, ou tenir compte d’un consentement lorsque celui-ci est requis.

Lorsque le consentement constitue le fondement utilisé, il peut être retiré pour l’avenir. Le retrait ne remet pas en cause les traitements déjà réalisés avant ce retrait.

6. Informations obligatoires ou facultatives

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour traiter la demande concernée. Sans une adresse de contact, une référence de commande ou les informations techniques indispensables, il peut être impossible de répondre, retrouver une transaction ou diagnostiquer le problème.

Les précisions facultatives servent uniquement à mieux comprendre la demande. Évitez d’y ajouter des données sensibles ou sans rapport avec le sujet.

7. Destinataires et prestataires

Les données peuvent être consultées par les personnes chargées de traiter les demandes, les commandes, l’activation, le support, la sécurité ou les obligations applicables. Elles peuvent aussi être traitées, dans la limite nécessaire, par des prestataires d’hébergement, de réseau, de messagerie, de paiement, de stockage, de sécurité ou de maintenance.

Une transmission peut également intervenir lorsqu’elle est nécessaire pour répondre à une autorité compétente, respecter une obligation, prévenir une fraude ou défendre un droit.

8. Paiement, email, téléphone et messagerie

Les prestataires de paiement traitent leurs propres données de transaction selon leurs conditions. Le site peut recevoir un statut, un montant, une date et une référence, mais le support ne doit pas demander le numéro complet de carte, le cryptogramme ou un code d’authentification.

Lorsque vous utilisez l’email, le téléphone ou WhatsApp, les données sont aussi traitées par l’opérateur ou le fournisseur du canal choisi. Vérifiez le destinataire avant l’envoi et limitez le message aux éléments nécessaires.

9. Cookies, traceurs et ressources externes

Certains éléments techniques peuvent être nécessaires à la navigation, à la sécurité, à la mémorisation d’un choix ou à une fonctionnalité demandée. Lorsqu’un traceur non strictement nécessaire est utilisé, une information et un choix adaptés doivent être proposés avant son activation.

Certaines pages peuvent charger des polices, icônes, bibliothèques ou autres ressources depuis des services externes. Leur chargement peut transmettre des informations techniques comme l’adresse IP, le navigateur, l’heure et la page demandée. Les paramètres du navigateur permettent généralement de limiter ou supprimer certains cookies, avec un effet possible sur le fonctionnement du site.

10. Conservation

Les données ne sont pas destinées à être conservées indéfiniment. Elles sont gardées pendant la durée nécessaire à la réponse, à la commande, à l’activation, au support, à la sécurité, au traitement d’une contestation et aux obligations applicables.

À l’issue de cette durée, elles doivent être supprimées, anonymisées ou placées dans un archivage limité lorsque leur conservation reste nécessaire pour une obligation ou la défense d’un droit. Les critères peuvent dépendre de la nature de la donnée, de l’état de la relation, de la date du dernier échange et des délais applicables.

11. Traitements en dehors de votre pays

Certains prestataires de messagerie, d’infrastructure, de paiement ou de ressources externes peuvent traiter des données dans d’autres pays. Dans ce cas, les conditions et garanties annoncées par le prestataire concerné s’appliquent également.

Avant d’utiliser un service externe, consultez sa politique de confidentialité lorsque le lieu de traitement ou les garanties proposées sont importants pour vous.

12. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables doivent être appliquées pour limiter les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucune transmission ou conservation sur Internet ne peut toutefois être garantie comme totalement exempte de risque.

13. Vos droits

Selon les règles applicables et la situation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation d’un traitement, vous opposer à certains usages, recevoir certaines données dans un format portable ou retirer un consentement.

Une preuve limitée peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour éviter qu’une autre personne accède à vos données. Vous pouvez également saisir l’autorité de contrôle compétente si vous estimez qu’une demande n’a pas été traitée correctement.

14. Vente et prospection

Cette politique ne prévoit pas la vente de données personnelles. Si des communications commerciales sont proposées, elles doivent être adressées selon les choix exprimés et les règles applicables. Chaque message doit permettre d’identifier sa nature et d’exercer un choix lorsque cela est requis.

15. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être modifiée lorsque les fonctionnalités, les prestataires, les traitements ou les règles applicables évoluent. La date affichée en haut de page permet d’identifier la version publiée.

Questions fréquentes